Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn Tại viv88

ĐIỀU 1 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

viv88 thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp lệ và cá nhân hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

1.1 Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi xác minh danh tính
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử MoMo, ZaloPay)
• Mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa một chiều, không thể đọc ngược)

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng viv88, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng
• Lịch sử giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 4)

1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, viv88 có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), và các công cụ phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng để xác minh tính chính xác của dữ liệu bạn cung cấp và bảo vệ tài khoản của bạn.

ĐIỀU 2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

viv88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

ĐIỀU 3 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

viv88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết trong các trường hợp sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với viv88:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV) — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Để xác minh danh tính và tuổi người dùng
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game cá cược được cấp phép — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh
• Dịch vụ phân tích: Phân tích hành vi sử dụng nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Hệ thống live chat và quản lý ticket hỗ trợ

3.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

viv88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp viv88 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7 nếu không đồng ý với việc chuyển giao này.

ĐIỀU 4 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

viv88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và đảm bảo tính bảo mật. Dưới đây là thông tin chi tiết về từng loại cookie chúng tôi sử dụng.

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang nào bạn ghé thăm, thời gian phiên, nút nào bạn nhấp. Giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, loại hình cá cược ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, theo dõi các phiên đăng nhập đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của bạn.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa của nền tảng.

ĐIỀU 5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

viv88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Giao thức mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa theo lịch trình tự động hàng ngày

5.2 Biện pháp tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, viv88 thực hiện các chính sách tổ chức nghiêm ngặt: đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân sự, kiểm soát truy cập dữ liệu theo vai trò, kiểm toán nội bộ định kỳ và quy trình xử lý sự cố bảo mật được tài liệu hóa đầy đủ.

5.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, cộng thêm khoảng thời gian lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định chống rửa tiền)
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản đóng
• Dữ liệu log kỹ thuật: Tối đa 90 ngày
• Cookie phân tích: Tối đa 12 tháng

5.4 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, viv88 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ĐIỀU 6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ viv88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

ĐIỀU 7 Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu đóng và xóa tài khoản viv88 bất kỳ lúc nào. Quy trình xóa tài khoản được thực hiện như sau:

7.1 Điều kiện trước khi xóa

• Tài khoản không có số dư tiền chưa rút — bạn cần rút toàn bộ số dư trước khi yêu cầu đóng tài khoản
• Không có giao dịch cá cược đang chờ kết toán
• Không có yêu cầu rút tiền đang xử lý
• Không đang trong giai đoạn điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản

7.2 Dữ liệu được xóa

Sau khi đóng tài khoản, các dữ liệu sau sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động của chúng tôi trong vòng 30 ngày:

• Thông tin hồ sơ cá nhân (tên, địa chỉ, số điện thoại)
• Tùy chọn và cài đặt cá nhân
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ khách hàng
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc

7.3 Dữ liệu được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý

Một số dữ liệu phải được lưu giữ trong thời gian quy định theo pháp luật, bất kể yêu cầu xóa tài khoản:

• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: 5 năm
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm
• Hồ sơ tự loại trừ (nếu có): 5 năm để ngăn đăng ký lại
• Dữ liệu liên quan đến điều tra gian lận: theo thời hạn của cuộc điều tra

ĐIỀU 8 Cập Nhật Chính Sách

viv88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc thực tiễn ngành. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình thông báo minh bạch khi có bất kỳ thay đổi đáng kể nào.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ viv88 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động
• Hiển thị bản tóm tắt các điểm thay đổi chính theo ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách

8.2 Chính sách hiện hành

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ viv88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 7.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của viv88 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.