Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ viv88

ĐIỀU 1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa viv88 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://viv88.vip và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của viv88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do viv88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số, game bài, esports và tất cả các tính năng, chương trình khuyến mãi, giao dịch tài chính phát sinh trên nền tảng.

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là văn bản pháp lý chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3 Hiệu lực

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. viv88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng — trong trường hợp đó, thông báo sẽ được gửi trước tối thiểu 7 ngày.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của viv88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về độ tuổi tham gia cờ bạc tại khu vực bạn sinh sống.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của viv88.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Tài khoản và tiền nạp phải thuộc về chính bạn — nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

viv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khi rút tiền lần đầu, khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng phải cung cấp các giấy tờ sau khi được yêu cầu:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh màn hình ví MoMo/ZaloPay)

Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh trong thời hạn quy định (thông thường 72 giờ kể từ khi yêu cầu) có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

ĐIỀU 3 Quy Định Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại viv88. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. viv88 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên viv88.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

viv88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc thông tin đăng ký giả mạo
• Có hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả
• Liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp

ĐIỀU 4 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại viv88 phải tuân thủ các quy định sau. Mỗi loại hình cá cược (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, xổ số) có thể có thêm các quy tắc riêng được đăng tải tại trang quy định tương ứng.

4.1 Hiệu lực cược

Một giao dịch cược được coi là hợp lệ khi hệ thống viv88 đã xác nhận và trả về mã xác nhận cược (bet ID). Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại nội dung cược trước khi xác nhận — mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy trừ trường hợp được quy định riêng.

4.2 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định của môn thể thao tương ứng, viv88 có quyền xử lý cược theo chính sách được quy định tại mục quy tắc cụ thể. Thông thường, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản trong vòng 24 giờ.

4.3 Lỗi hệ thống và tỉ lệ cược sai

viv88 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt theo tỉ lệ hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu sai. Người dùng không được lợi dụng các lỗi tỉ lệ cược rõ ràng — hành vi này được coi là gian lận và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

ĐIỀU 5 Điều Khoản Thanh Toán

5.1 Nạp tiền

viv88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. viv88 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng, tuy nhiên bạn có thể phải chịu phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào phương thức rút và ngân hàng của bạn, thông thường từ 15 phút đến 4 giờ sau khi xử lý xong.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Phương thức rút phải trùng với phương thức nạp tiền trước đó (nguyên tắc tương đồng thanh toán)
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu
• viv88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn

5.3 Tiền tệ và đơn vị giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng viv88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). viv88 không hỗ trợ giao dịch bằng tiền mã hóa (cryptocurrency) tại thời điểm hiện tại.

ĐIỀU 6 Điều Khoản Khuyến Mãi

viv88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể của từng chương trình, ngoài ra còn phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau đây:

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với yêu cầu x20 vòng cược tương đương việc bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.2 Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có giới hạn số lần tham gia và chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi
• Cược hai chiều (hedging) hoặc cược trái ngược nhau để đáp ứng vòng cược bị nghiêm cấm
• viv88 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng — tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực

ĐIỀU 7 Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của viv88, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình là thành viên của nền tảng:

7.1 Hành vi được chấp nhận

• Sử dụng dịch vụ viv88 với mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi
• Thực hiện giao dịch tài chính bằng nguồn tiền hợp pháp thuộc sở hữu của chính bạn
• Tôn trọng các người chơi khác và nhân viên hỗ trợ của viv88
• Báo cáo kịp thời khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc tỉ lệ cược bất thường
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi cần thiết

7.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỉ lệ cược sai để trục lợi bất chính
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên và người chơi khác
• Cố ý cản trở hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của viv88
• Đặt cược hai chiều nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống

ĐIỀU 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ của viv88 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, viv88 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

8.2 Giới hạn bồi thường

viv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất kinh doanh.

8.3 Sự kiện bất khả kháng

viv88 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, sự cố mạng lưới viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS), hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8.4 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ viv88 sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài do viv88 chỉ định. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected] để bắt đầu quy trình giải quyết khiếu nại.